Ravensburger AG
Digitaler Vertrieb neu definiert mit der SAP Sales Cloud
Kundenzentrierung braucht System und Strategie
Ravensburger ist bekannt für hochwertige Spiele, Puzzles und Bücher. Doch um in einem dynamischen Markt weiterhin erfolgreich zu bleiben, braucht es mehr als ein starkes Produktportfolio: veraltete On-Premise-Systeme, manuelle Auftragsprozesse und isolierte Kommunikation behinderten das Wachstum.
Es braucht Kundennähe, digitale Prozesse und eine klare Vertriebsstrategie.
Gemeinsam mit Axians wagte Ravensburger den nächsten Schritt: die Einführung der SAP Sales Cloud: als zentrales Werkzeug für mehr Transparenz, bessere Steuerung und nachhaltige Vertriebserfolge.
Von der Kundensicht zur Umsatzchance
Im Fokus des Projekts: eine 360°-Kundensicht, die Informationen über Kunden, Besuche, Preise, Rabatte und Potenziale an einem Ort zusammenführt.
Was Ravensburger jetzt besser kann:
Vertriebsbesuche gezielt planen und dokumentieren
Rabattinformationen direkt einsehen und steuern
Kundendaten in Echtzeit analysieren
Vertriebserfolge systematisch messen und optimieren
Die Sales Cloud ermöglicht die standardisierte Abbildung von Sonderfunktionalitäten mit komplexen SAP-Konditionsthematiken, wie Preisfindung und Rabatte […].
So bietet sie eine stabile Grundlage für die Mehrfachauftragserfassung – die einzige Lösung, die wir gefunden haben, die sich nahtlos in SAP integrieren lässt.
Patrick Bartl
Projektleiter bei Ravensburger
Change braucht Nähe, nicht nur Technik
Die Einführung der SAP Sales Cloud war mehr als ein IT-Projekt, es war ein Change-Projekt. Dank intensivem Stakeholdermanagement, Vor-Ort-Terminen mit dem Vertrieb und einem schrittweisen Rollout gelang es Axians, alle Beteiligten ins Boot zu holen und Akzeptanz für das neue System zu schaffen.
Fokusbereiche
Kundentransparenz
Zentrale 360°-Sicht auf alle Kundenkontakte
Besuchsplanung
Gezielte Steuerung und Auswertung von Außendienstterminen
Analyse
Integration von Jedox für tiefere Insights
Rabattsteuerung
Einheitliche Rabattsicht über alle Kanäle hinweg
Akzeptanz
Erfolgreiches Change Management durch Nähe zum Fachbereich
Zukunftsfähig mit SAP Sales & Service Cloud
Ravensburger nutzt bereits die SAP Service Cloud für Kundenanfragen. Die SAP Sales Cloud ist der logische nächste Schritt hin zu durchgängigen End-to-End-Prozessen. Mit der geplanten S/4HANA-Transformation legt Ravensburger den Grundstein für eine skalierbare, einheitliche Plattform.
Der Weg zur Lösung: Co-Innovation & Umsetzung mit Axians
Schritt für Schritt zum Ziel:
- Nutzungsszenarien analysiert & dokumentiert
- Systemdemos & Proof of Concept (PoC) für maximale Transparenz
- App-Entwicklung auf SAP BTP für mobile Mehrfachauftragserfassung
- Agile Projektsteuerung mit wöchentlichen Abstimmungen
Axians – Ihr Partner für CX Excellence
Als langjähriger CX-Experte und Umsetzungspartner von Ravensburger hat Axians nicht nur die SAP Sales Cloud eingeführt, sondern das Unternehmen auf dem Weg zu einem datengestützten, kundenzentrierten Vertrieb begleitet. Mit Branchenwissen, Methodik und pragmatischer Umsetzungskraft, von der Konzeption bis zur Skalierung.
Jetzt den Vertrieb der Zukunft gestalten!
Mit SAP Sales Cloud und Axians zur modernen CX-Plattform.
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