SAP SuccessFactors: Digitale HR-Transformation – mit einer einzigen Lösung

Warum ist die digitale Transformation notwendig?

In der heutigen Geschäftswelt ist die digitale Transformation kein Luxus mehr – sie ist zu einer Notwendigkeit geworden. Dies gilt insbesondere für Personalabteilungen, die oft mit verschiedenen Einschränkungen konfrontiert sind und gleichzeitig für die Verwaltung des wertvollsten „Vermögens“ eines Unternehmens verantwortlich sind – seine Mitarbeiter. Um dieses Kapital erfolgreich zu verwalten, braucht die Personalabteilung das richtige Werkzeug.

SAP SuccessFactors – eine umfassende HR-Lösung

Eines der interessantesten dieser Tools oder besser gesagt Lösungen ist zweifellos SAP SuccessFactors – eine umfassende Plattform, die sowohl für diejenigen gedacht ist, die bisher keine digitale Lösung für die Personalverwaltung hatten und alles in Ordnern, Schubladen und Schränken aufbewahren, als auch für diejenigen, die bereits digitalisiert haben, aber nach etwas Besserem, Intuitiverem und Umfassenderem suchen.

Eine verpasste Gelegenheit: HR-Software ist mehr als Gehaltsabrechnung

Die meisten Unternehmen in unserem Land und in unserer Region nutzen HR-Lösungen jedoch ausschließlich für die Lohn- und Gehaltsabrechnung, trotz der zahlreichen integrierten Funktionen. Und das ist eigentlich traurig. Vor allem, wenn man bedenkt, was moderne Personalmanagementlösungen alles zu bieten haben. Sie gehen weit über die Gehaltsabrechnung und die reine Mitarbeiterverwaltung hinaus. Und in dieser Hinsicht ist SuccessFactors außergewöhnlich. Es ist eine interaktive Lösung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht, jeder Einzelne, seine persönliche und berufliche Entwicklung, und die sein Engagement für das Unternehmen fördert.

Die wichtigsten Möglichkeiten von SAP SuccessFactors für modernes HR

Cloud-Version vs. On-Premise

SAP SuccessFactors kann vor Ort (im Rechenzentrum des Anwenders) genutzt werden, aber interessanterweise verwenden die meisten Unternehmen, die es bereits einsetzen, die Cloud-Version. Der Grund dafür ist einfach: Es fallen keine Wartungskosten für Ihre eigene IT-Infrastruktur an, denn wir – die wir das System für Sie implementiert haben – und SAP, der Hersteller der Software, kümmern sich um die Anwendung, die Sicherheit und die Datensicherungen.

Intuitive Benutzeroberfläche und automatische Datenaktualisierung

Die SuccessFactors-Oberfläche ähnelt konzeptionell einem Facebook-Profil und enthält alle wichtigen Informationen, von den grundlegenden persönlichen und geschäftlichen Daten eines Mitarbeiters bis hin zu Informationen über seine Kinder, seine Geburtstage und andere wichtige Details. Jeder Mitarbeiter bearbeitet alle seine Daten selbst – in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung und seinem Vorgesetzten – was die Genauigkeit und Aktualität der Informationen deutlich erhöht. Darüber hinaus ermöglicht SuccessFactors den Mitarbeitern zu bestimmen, welche der Daten, die das Unternehmen über sie besitzt, als sensibel eingestuft werden, und SAP hält sich streng an alle GDPR-Vorschriften und das kroatische Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten.

Modularer Aufbau und Schlüsselmodule

SAP SucessFactors besteht aus mehreren Modulen, die unabhängig voneinander arbeiten können, aber ihren wahren Wert erst im Zusammenspiel entfalten, weil sie unterschiedliche Informationen voneinander „konsumieren“. So ist beispielsweise Employee Central das zentrale Modul, das die Organisationsstruktur des Unternehmens und die Mitarbeiterdaten enthält. Das Modul für die Mitarbeiterbeurteilung ermöglicht eine strukturierte Überwachung der Leistung jedes Einzelnen, während das Modul für das Ausbildungsmanagement die Planung und Verfolgung der Ausbildungsaktivitäten der Mitarbeiter unterstützt. Besonders hervorzuheben ist das Modul Nachfolgemanagement, das die Kontinuität bei der Besetzung von Schlüsselpositionen im Unternehmen sicherstellt. Die neue Version bietet auch eine neu gestaltete Schnittstelle für das Onboarding neuer Mitarbeiter und ein neues Formular für die Leistungsbeurteilung (Performance & Goals), das es ermöglicht, verschiedene kontextbezogene Rückmeldungen abzurufen und gleichzeitig die Bereiche hervorzuheben, in denen der Mitarbeiter noch Verbesserungspotenzial hat.

Künstliche Intelligenz im Personalwesen

SAP entwickelt SuccessFactors kontinuierlich weiter. Die neueste Version, die in der ersten Hälfte dieses Jahres veröffentlicht wurde, bietet mehr als 250 innovative Funktionen und Verbesserungen, von denen viele auf künstlicher Intelligenz beruhen.

Joule ist ein KI-Copilot für die Personalabteilung und ist derzeit nur in der mobilen SuccessFactors-App verfügbar. Er hilft Mitarbeitern und Managern, schnell Informationen zu finden, tägliche Aufgaben zu erledigen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen – und das alles über eine Self-Service-Schnittstelle, die sie im Büro oder unterwegs nutzen können. Neben dem bereits erwähnten Joule verfügt SuccessFactors auch über einen eigenen KI-Chatbot, der verschiedene Mitarbeiterfragen beantwortet. Diese Funktionalität wird kundenspezifisch bestellt und auf der Grundlage der Anzahl der Transaktionen bezahlt. SAP arbeitet derzeit an einer Visualisierung dieses Chatbots, die das Benutzererlebnis weiter verbessern wird.

Implementierung und Integration leicht gemacht

Prozess der Umsetzung

SuccessFactors folgt der SAP Activate-Methodik, die eine Implementierung in mehreren Phasen vorsieht. Der erste Schritt ist die so genannte Explore-Phase – ein Treffen mit dem Kunden, bei dem alle Geschäftsprozesse und andere Anforderungen, die im RFP (Request for Proposal) definiert sind, abgebildet werden. Danach folgt die Einrichtung der Erstkonfiguration des Systems gemäß den Best Practices von SAP. Der dritte Schritt ist die Gap-Analyse. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um einen Vergleich zwischen den Best Practices und den Bedürfnissen und Wünschen des Anwenders. Sobald alles eingerichtet ist, beginnt das iterative Testen, das der Benutzer mit Hilfe eines Testskripts durchführt. Unter Einbeziehung des Feedbacks und nach einigen weiteren Iterationen (SAP empfiehlt nicht mehr als drei) wird die endgültige Konfiguration erreicht – die Systemeinstellungen, die den Geschäftsanforderungen des Anwenders am besten entsprechen.

Integration mit anderen Systemen

SuccessFactors ist mit allen anderen SAP-Lösungen vollständig kompatibel, und diese Kompatibilität wird durch die spezielle SAP Integration Suite erreicht. Obwohl diese Integrationen nicht komplett Plug-and-Play sind und einige kleinere Anpassungen erfordern, sind sie eigentlich unkompliziert, ebenso wie die Integration mit Software von Drittanbietern wie Microsoft Office (Word, Excel) und anderen Tools (Infor, Oracle, etc.).

Schlussfolgerung

SAP SuccessFactors ist eine umfassende Lösung für die Digitalisierung von HR-Prozessen, die weit über die reine Gehaltsabrechnung hinausgeht. Durch die Konzentration auf Mitarbeiterengagement, -entwicklung und -lernen können Unternehmen moderne HR-Erfahrungen schaffen und das volle Potenzial ihrer Mitarbeiter freisetzen.

Mit integrierten, cloudbasierten Funktionen hilft SAP SuccessFactors Unternehmen, ihre HR-Abläufe zu optimieren, die digitale Transformation zu unterstützen und eine zukunftsfähige HR-Strategie aufzubauen.