Ravensburger d.o.o.
Digitalna prodaja redefinirana pomoću SAP Sales Clouda
Fokus na kupca zahtijeva sustavan pristup i strategiju.
Ravensburger je poznat po svojim visokokvalitetnim igrama, zagonetkama i knjigama. No da bi ostao uspješan na dinamičnom tržištu, potrebno je više od snažnog portfelja proizvoda: zastarjeli on-premise sustavi, ručni procesi naručivanja i izolirana komunikacija kočili su rast.
Zahtijeva blizinu kupaca,digitalne proceseijasnu prodajnu strategiju.
Zajedno s Axiansom, Ravensburger je napravio sljedeći korak: uvođenje SAP Sales Clouda kao centralnog alata za veću transparentnost, bolju kontrolu i održivi prodajni uspjeh.
Od perspektive kupca do prodajne prilike
Fokus projekta: 360° pogled na kupce koji na jednom mjestu objedinjuje informacije o kupcima, posjetama, cijenama, popustima i potencijalu.
Što Ravensburger sada može bolje:
Planirajte i dokumentirajte prodajne posjete na ciljan način.
Pregledajte i upravljajte informacijama o popustima izravno
Analizirajte podatke o kupcima u stvarnom vremenu
Sustavno mjerite i optimizirajte prodajni uspjeh
Sales Cloud omogućuje standardizirano mapiranje posebnih funkcija sa složenim SAP uvjetima, kao što su određivanje cijena i popusti […].
Pruža stabilnu osnovu za unos više naloga– jedino rješenje koje smo pronašli koje se besprijekorno integrira sa SAP-om.
Patrick Bartl
Voditelj projekta u Ravensburgeru
Promjena zahtijeva bliskost, a ne samo tehnologiju.
Uvođenje SAP Sales Clouda bilo je više od samog IT projekta; bio je to projekt promjene. Zahvaljujući intenzivnom upravljanju dionicima, sastancima na licu mjesta s prodajnim odjelom i postupnom uvođenju, Axians je uspio pridobiti sve na svoju stranu i osigurati prihvaćanje novog sustava.
područja fokusa
transparentnost prema kupcu
Središnji 360° pregled svih kontakata s kupcima
planiranje posjeta
Ciljano upravljanje i evaluacija termina terenskih servisa
analiza
Integracija Jedoxa za dublje uvide
kontrola popusta
Dosljedan prikaz popusta na svim kanalima
prihvaćanje
Uspješno upravljanje promjenama kroz blizinu odjelu
Zaštitite svoju budućnost uz SAP Sales & Service Cloud
Ravensburger već koristi SAP Service Cloud za upite kupaca. SAP Sales Cloud je logičan sljedeći korak prema cjelovitim procesima od početka do kraja. Planiranom transformacijom na S/4HANA, Ravensburger postavlja temelje za skalabilnu, ujednačenu platformu.
Put do rješenja: suinovacija i implementacija s Axiansom
Korak po korak prema cilju:
- Analizirani i dokumentirani scenariji upotrebe
- Demonstracije sustava i dokaz koncepta (PoC) za maksimalnu transparentnost
- Razvoj aplikacija na SAP BTP za mobilni unos više narudžbi
- Agilno upravljanje projektima s tjednim koordinacijskim sastancima
Axians – Vaš partner za izvrsnost u korisničkom doživljaju
Kao dugogodišnji CX stručnjak i partner za implementaciju tvrtke Ravensburger, Axians nije samo uveo SAP Sales Cloud, već je i pratio tvrtku na njezinom putu prema prodaji vođenoj podacima i usmjerenoj na kupca. Uz stručno znanje iz industrije, metodologiju i pragmatičnu stručnost u implementaciji, od konceptualizacije do skaliranja.
Oblikujte budućnost prodaje sada!
Moderna CX platforma sa SAP Sales Cloud i Axiansom.
Ovo vam također može biti zanimljivo
Digitalno upravljanje prodajom sa SAP Sales Cloudom