Mayer & Cie. GmbH & Co. KG
Daten, Vertrieb, Service, Versand – alles vernetzt!
Seit über 120 Jahren steht der Name Mayer & Cie. für Qualität, Präzision und Pioniergeist in der Textilmaschinenbranche.
Als weltweit führender Hersteller von Rundstrickmaschinen entwickelt und produziert das Unternehmen seit 1935 am Stammsitz in Albstadt hochspezialisierte Maschinen für den globalen Einsatz. Jede Rundstrickmaschine von Mayer & Cie. ist ein Unikat – individuell konfiguriert und ausgelegt auf eine jahrzehntelange Lebensdauer. Exklusive Handelspartner vertreten das Unternehmen in über 80 Ländern und übernehmen Einkauf, Vertrieb und Kundenbetreuung für Strickereien weltweit.
Zentrale Erfolge im Projekt
Zentrale Plattform Self-Service und Kundendaten an einem Ort – innen wie außen vernetzt.
Moderne Cloud-Architektur Skalierbar, updatefähig, bereit für Innovation
Einfacher Bestellprozess Intelligentes Matching – passende Ersatzteile für individuell konfigurierte Maschinen auf Anhieb finden
Verkauf von Daten im Abo-Modell Geschäftsmodellerweiterung durch gezielte Datennutzung
Strukturierte Zusammenarbeit und alle Serviceanfragen an einem Ort: Ticketübersicht mit direkter Zuordnung zu Maschine und Kunde
Im Fokus: Zukunftssichere Plattformen, integrierte Services und intelligente Prozesse.
Die Herausforderung: Komplexität, Wachstum, Digitalisierung
Mit der globalen Ausrichtung, einem heterogenen Vertriebsnetz und einer Vielzahl individueller Maschinenkonfigurationen standen Mayer & Cie. und seine Partner vor großen Herausforderungen: veraltete IT-Strukturen, nicht integrierte Systeme, manuelle Prozesse und fehlende Transparenz erschwerten effizientes Arbeiten. Der hohe Beratungsbedarf bei Ersatzteilbestellungen, unstrukturierter Service und fragmentierte Vertriebsdaten machten deutlich: Eine ganzheitliche, digitale Transformation war notwendig, um Kundenbedürfnisse künftig schneller, präziser und international skalierbar zu bedienen.
Das Ergebnis:
Die integrierte SAP-Systemlandschaft ermöglicht nahtlose Prozesse entlang der gesamten Customer Journey: Kunden finden schneller die richtigen Ersatzteile, wickeln Bestellungen intuitiv ab, erhalten besseren Service – und profitieren von datenbasierten Services rund um ihre Maschinen. Intern entstehen klare Strukturen, fundierte Entscheidungsgrundlagen und eine neue Transparenz in Vertrieb, Service und Entwicklung.
Mehr Effizienz in den Abläufen. Mehr Nähe zum Kunden. Mehr Innovationskraft durch vernetzte Daten.
Mayer & Cie. nutzt die digitale Transformation nicht nur zur Prozessoptimierung, sondern als Sprungbrett für neue Services, stärkere Kundenbindung und zukunftssichere Geschäftsmodelle.
Eine vernetzte Landschaft in SAP: Das nutzt Mayer & Cie.
SAP S/4HANA & Cloud-First: Solide Basis für neue Geschäftsmodelle
Ein modernes ERP als Fundament – für effizientere Abläufe, bessere Datennutzung und global skalierbare Prozesse. SAP S/4HANA eröffnet neue Möglichkeiten für die Digitalisierung des Kerngeschäfts.
SAP Commerce Cloud: E-Commerce neu gedacht
Ein intelligenter Webshop mit automatischer Kompatibilitätsprüfung erleichtert Kunden weltweit den Ersatzteilkauf. Visuelle Navigation, transparente Versandkosten und neue Zahlungsmethoden sorgen für ein rundum modernes Einkaufserlebnis.
SAP Service Cloud: Effizienter Service, global verfügbar
Statt chaotischem Postfach nun strukturierter Service: Mit der zentralen Ticketplattform werden Anfragen schneller bearbeitet und automatisch der richtigen Maschine zugeordnet. Kunden profitieren vom Self-Service – unabhängig von Ort und Zeit.
SAP Sales Cloud V2: Strukturierter Vertrieb & klare Strategie
Vertriebsaktivitäten sind nun zentral dokumentiert und in Echtzeit auswertbar. Distributoren werden gezielt gesteuert, Guided Selling unterstützt mit Best-Practice-Verkaufspfaden – für mehr Transparenz und bessere Performance im internationalen Vertrieb.
KNITLINK: IoT & Daten als digitale Services
Mit dem neuen, integrierten Serviceportal KNITLINK bietet Mayer & Cie. Maschinen-Monitoring, Analysen und Steuerung direkt aus der Cloud – inklusive Remote-Zugriff und abonnementbasiertem Vertragsmanagement. So entstehen ganz neue Geschäftsmodelle mit echtem Mehrwert für Kunden.
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