Collonil – Salzenbrodt GmbH & Co. KG
Digitale Vertriebssteuerung mit SAP Sales Cloud
Die Traditionsmarke Collonil ist eine bekannte und führende Marke für Reinigungs- Pflege- und Schutzprodukte von anspruchsvollem Leder und textilen Oberflächen. Die Produkte sind „Made in Germany“ und werden seit 1909 in Berlin produziert. Dank einer konsequenten Qualität- und Innovationsstrategie steht Collonil für höchste Kompetenz in der Pflege und Imprägnierung und hat sich mit High-Tech Produkten für Sneaker, Schuhe, aber auch der Reinigung von Steinoberflächen einen Namen gemacht.
Ausgangslage: Vertrieb mit analoger Bremse
Collonil blickt auf eine starke Geschichte im stationären Handel zurück und genau hier lag die Herausforderung. Der Außendienst arbeitete mit manuellen Prozessen, fragmentierter Informationslage und nicht genutzten Tools:
- Kundeninformationen verteilt auf verschiedene Quellen
- Besuchsplanung spontan und ineffizient
- Rabattinformationen & Bestellhistorien nur über den Innendienst abrufbar
- Fehlendes strategisches Vertriebscontrolling
- Geringe Systemnutzung & Akzeptanz
Die Lösung: Digitale Vertriebssteuerung mit SAP Sales Cloud
Nachdem das Projekt von einem anderen Systemhaus gestartet worden war, übernahm Axians die Verantwortung mit einem klaren Fokus auf eine praxisorientierte Umsetzung, zügiges Enablement und eine konsequente Ausrichtung an den Bedürfnissen der Anwender.
Phase 1: CRM-Basis & Effizienzsteigerung
- Einführung einer zentralen 360°-Kundensicht
- Effizientere Besuchsplanung & Nachbereitung
- Datenbasierte Steuerung der Kundenbeziehungen
- Verknüpfung von Vertriebsplanung und Kundenkommunikation
Phase 2: Mobiler Vertrieb mit Mehrwert
- Offlinefähige Auftragserfassung in Echtzeit
- Rabatt- & Preissimulation direkt aus dem ERP
- Integrierte Terminplanung & Besuchserinnerungen
- Weniger Nacharbeit, schnellere Auftragsabwicklung
So arbeitet Axians: Nah am Menschen. Stark in der Umsetzung.
Axians begleitete Collonil nicht nur technisch, sondern auch kulturell – mit einem Vorgehen, das den Mittelstand versteht:
Verstehen
Persönliche Termine mit den Außendienst-Teams vor Ort machten reale Arbeitsweisen und Hürden sichtbar.
Lösung gestalten
Die SAP Sales Cloud wurde so konzipiert, dass sie den kompletten Kundenkontakt unterstützt.
Validieren
Prototypen wurden gemeinsam mit den Usern getestet und in mehreren Schleifen angepasst.
Verankern
Ein gezieltes Change Management sorgte für hohe Akzeptanz, durch echte Mehrwerte und konkrete Unterstützung im Alltag.
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