Brau Union Österreich AG
IT-Entlastung für das Kerngeschäft durch SAP Application Management
Um den steigenden Anforderungen an IT-Servicequalität, Ausfallsicherheit und interner Ressourcenplanung gerecht zu werden, entschied sich die Brau Union Österreich für ein umfassendes SAP Application Management Outsourcing an Axians. Der Fokus: operative Entlastung, gesicherte Verfügbarkeit und kontinuierlicher Know-how-Zugang. Axians sorgt im SAP-Betrieb für Ruhe, Verlässlichkeit und Know-how. Damit die Brau Union sich auf das konzentrieren kann, was wirklich zählt: starke Marken, zufriedene Kunden und gutes Bier.
Die Herausforderung: Komplexität und Ressourcen
Nach der Einführung des SAP-Systems standen zwei zentrale Fragen im Raum:
- Wer kümmert sich langfristig um Betrieb, Pflege und Support?
- Wie lassen sich Ausfälle, Urlaube oder Engpässe in der IT zuverlässig abfedern?
Die Antwort: Ein starker Partner, der zuverlässig im Hintergrund wirkt.
Die Lösung: SAP Application Management von Axians
Axians übernahm den vollständigen Anwendungs- und technischen SAP-Support. Gemeinsam wurden klare Abläufe, Reaktionszeiten und Zuständigkeiten definiert, damit sich die internen Teams auf strategische Themen konzentrieren können.
Konkret heißt das:
- Täglicher SAP-Support für rund 1.200 Mitarbeitende
- Rund-um-Betreuung von Systemupdates über Benutzeranfragen bis hin zur Fehlerbehebung
- Schnelle Hilfe bei Spitzenbelastung oder unerwarteten Problemen
- Individuelle Service-Level-Agreements für messbare Qualität
Die Vorteile auf einen Blick
Weniger Stress in der IT
Axians kümmert sich um das Tagesgeschäft – die interne IT gewinnt Zeit für Innovation und Weiterentwicklung.
Mehr Sicherheit & Stabilität
SAP-Systeme laufen zuverlässig – mit kurzen Reaktionszeiten bei Störungen.
Zugriff auf Spezialwissen
Ohne selbst Experten einstellen zu müssen, profitiert die Brau Union von aktuellem SAP-Fachwissen.
Skalierbarkeit bei Bedarf
Wenn neue Anforderungen oder Belastungsspitzen entstehen, kann flexibel aufgestockt werden.
Langfristige Kostentransparenz
Durch klar definierte Services und Zuständigkeiten lassen sich Aufwand und Budget besser planen.
„Wir pflegen seit vielen Jahren eine äußerst partnerschaftliche und professionelle Zusammenarbeit mit Axians. Besonders schätzen wir die lösungsorientierte Herangehensweise – auch in herausfordernden Situationen. Die Hands-on-Mentalität und das Bestreben, für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, zeichnen Axians aus.“
DI(FH) Thomas Schmidbauer
Service Delivery Manager Applications, Brau Union Österreich AG
Über die Brau Union Österreich
Mit über 100 Biersorten und bekannten Marken wie Gösser, Zipfer oder Puntigamer ist die Brau Union Österreich der führende Bierproduzent im Land. Als Teil der HEINEKEN-Gruppe setzt das Unternehmen auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und starke Partnerschaften.
- Sitz: Linz, Österreich
- Mitarbeiter:innen: ca. 2.300
- Niederlassungen: 9 Standorte
- Branche: Lebensmittel & Getränke
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