Collonil – Salzenbrodt GmbH & Co. KG
Digitalno upravljanje prodajom sa SAP Sales Cloud
Tradicionalni brend Collonil je dobro poznat i vodeći brend za proizvode za čišćenje, negu i zaštitu visokokvalitetnih kožnih i tekstilnih površina. Proizvodi su „Made in Germany“ i proizvode se u Berlinu od 1909. godine. Zahvaljujući doslednom pristupu kvalitetu i inovacijama, Collonil predstavlja najviši nivo stručnosti u nezi i vodootpornosti i stekao je reputaciju po svojim visokotehnološkim proizvodima za trenerice, cipele, kao i za čišćenje kamenih površina.
Početno stanje: Distribucija sa analognom kočnicom
Collonil ima bogatu istoriju u maloprodaji u fizičkim prodavnicama, i upravo je to bio izazov. Prodajni tim je radio sa ručnim procesima, fragmentisanim informacijama i neiskorišćenim alatima:
- Informacije o kupcima raspoređene u različitim izvorima
- Sputan i neefikasan plan poseta
- Informacije o popustima i istoriji narudžbina dostupne su samo kod kancelarijskog osoblja.
- Nedostatak strateškog nadzora nad prodajom
- Nisko iskorišćavanje sistema i prihvatanje
Rešenje: Digitalno upravljanje prodajom sa SAP Sales Cloud
Nakon što je projekat pokrenuo drugi sistemski integrator, Axians je preuzeo odgovornost sa jasnim fokusom na praktičnu implementaciju, brzo uvođenje i dosledno usklađivanje sa potrebama korisnika.
Faza 1: Osnove CRM-a i poboljšanje efikasnosti
- Uvođenje centralizovanog 360° pogleda na kupca
- Efikasnije planiranje poseta i praćenja
- Upravljanje odnosom sa kupcima zasnovano na podacima
- Povezivanje planiranja prodaje i komunikacije sa kupcima
Faza 2: Prodaja mobilnih usluga sa dodatom vrednošću
- Unos porudžbina je takođe moguć van mreže u realnom vremenu.
- Popusti i simulacija cena direktno iz ERP-a
- Integrisano planiranje i podsetnici za posetioce
- Manje obrade, brža obrada porudžbina
Ovako Axians funkcioniše: blizu ljudima. Snažan u implementaciji.
Axians je podržao Collonil ne samo tehnički, već i kulturno – pristupom koji razume mala i srednja preduzeća:
Razumevanje
Lični sastanci sa terenskim timovima na terenu otkrili su stvarne radne metode i prepreke.
Dizajniranje rešenja
SAP Sales Cloud je dizajniran da podrži ceo proces kontakta sa kupcima.
da potvrdi
Prototipi su testirani sa korisnicima i usavršavali su se kroz nekoliko ciklusa.
Ukotvljavanje
Ciljano upravljanje promenama obezbedilo je visok nivo prihvatanja kroz istinsku dodatu vrednost i opipljivu podršku u svakodnevnom životu.
Možda će vas zanimati i ovo
Digitalna prodaja redefinisana sa SAP Sales Cloud
Ravensburger
Digitalna obrada procesa za sveže voće i povrće