Ravensburger AG
Digitalna prodaja ponovo definisana sa SAP Sales Cloud
Fokus na kupca zahteva sistematski pristup i strategiju.
Ravensburger je poznat po svojim visokokvalitetnim igrama, slagalicama i knjigama. Ali da bi ostao uspešan na dinamičnom tržištu, potrebno je više od jakog portfolija proizvoda: zastareli sistemi na licu mesta, ručni procesi naručivanja i izolovana komunikacija kočili su rast.
Potrebna je blizina kupcima, digitalni procesi i jasna prodajna strategija.
Zajedno sa Axians-om, Ravensburger je preduzeo sledeći korak: uveo je SAP Sales Cloud kao centralni alat za veću transparentnost, bolju kontrolu i održivi prodajni uspeh.
Od perspektive kupca do prodajne prilike
Fokus projekta: 360° pogled na kupce koji konsoliduje informacije o kupcima, posetama, cenama, popustima i potencijalu na jednom mestu.
Ovo je omogućilo Ravensburgeru da se unapredi:
Planiranje i dokumentovanje prodajnih poseta na ciljani način.
Pregled i upravljanje informacijama o popustima direktno.
Analiza podataka o kupcima u realnom vremenu.
Sistematsko merenje i optimizacija uspeha u prodaji.
Sales Cloud omogućava standardizovano mapiranje specifičnih funkcija na složene SAP uslove, kao što su formiranje cena i popusti […].
Obezbeđuje stabilnu osnovu za unos više naloga – jedino rešenje koje smo pronašli koje se savršeno integriše sa SAP-om.
Patrik Bartl
Menadžer projekta u Ravensburgeru
Promena zahteva blizinu, a ne samo tehnologiju.
Uvođenje SAP Sales Cloud bilo je više od običnog IT projekta; to je bio projekat promena. Zahvaljujući intenzivnom upravljanju zainteresovanim, stranama, sastancima na licu mesta sa prodajnim odeljenjem i faznom implementacijom, Axians je uspeo da pridobije sve i obezbedi usvajanje novog sistema.
Oblasti fokusa
Transparentnost prema kupcu
Centralni 360° pregled svih kontakata kupaca
Planiranje posete
Ciljano upravljanje i evaluacija rasporeda terenskih usluga
analiza
Jedox integracija za dublje uvide
Kontrola popusta
Dosledno prikazivanje popusta na svim kanalima
prihvatanje
Uspešno upravljanje promenama kroz bliskost odeljenju
Zaštitite svoju budućnost uz SAP Sales & Service Cloud
Ravensburger već koristi SAP Service Cloud za upite kupaca. SAP Sales Cloud je logičan sledeći korak ka potpunim end-to-end procesima. Planiranom transformacijom na S/4HANA, Ravensburger polaže temelje za skalabilnu, ujedinjenu platformu.
Putanja ka rešenju: ko-inovacija i implementacija sa Axians
Korak po korak ka cilju:
- Analizirani i dokumentovani slučajevi upotrebe
- Demonstracije sistema i dokaz koncepta (PoC) za maksimalnu transparentnost
- Razvoj aplikacije na SAP BTP za mobilni unos više porudžbina
- Agilno upravljanje projektima sa nedeljnim koordinacionim sastancima
Axians – Vaš partner za izvrsnost u korisničkom iskustvu
Kao dugogodišnji CX specijalista i partner za implementaciju za kompaniju Ravensburger, Axians nije uveo samo SAP Sales Cloud, već je i pratio kompaniju na njenom putu ka prodaji zasnovanoj na podacima i usmerenost na kupca, oslanjajući se na industrijsko iskustvo, metodologiju i pragmatično znanje za implementaciju od konceptualizacije do skaliranja.
Oblikujte budućnost prodaje sada!
Moderna CX platforma sa SAP Sales Cloud i Axians.
Možda će vam biti zanimljivo i ovo:
Digitalno upravljanje prodajom sa SAP Sales Cloud